Desviadora Positiva: Andrea Lozano
Negocio: Consumo Cuidado
Ubicación: Peru

www.consumocuidado.com.pe


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 Andrea Lozano, co-fundadora de Consumo Cuidado

Andrea Lozano, co-fundadora de Consumo Cuidado

Estudié psicología y mientras pensaba en qué área quería enfocarme, supe siempre que quería hacer algo para ayudar a los demás. Finalmente decidí centrarme en la psicología organizacional, que implica apoyar a las empresas a servirle mejor a los seres humanos que trabajan para ellas. Después de la graduación, trabajé en este campo durante cinco años.
Durante este tiempo complementé mi vida laboral con actividades de voluntariado. Por ejemplo, me ofrecí como voluntaria para Techo, construyendo casas para comunidades y personas necesitadas.

Eventualmente sentí que quería desarrollar más habilidades y aprender nuevas herramientas que me permitieran tener un mayor impacto en la sociedad. Decidí realizar una Maestría de Emprendimiento Social en Hult International Business School en San Francisco. Ahora me gradué y regresé a mi país de origen, Perú.

En mi vida he tenido la suerte de haber tenido muchas oportunidades. Siento que tengo el deber de ayudar a otros a buscar y encontrar esas oportunidades también. Es por eso que me gusta el impacto que las empresas sociales pueden tener en general. Pueden empoderar a mujeres, hombres, niños o comunidades enteras.

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Cuando estaba pensando en lo que debía hacer después de terminar el programa de maestría, pensé en los productos orgánicos en general. Tuve muchas ideas diferentes y finalmente me enfoqué en el siguiente problema en mi país: acceso a productos orgánicos y naturales. En Perú, si quieres comer saludablemente o si deseas usar productos que no afecten a tu cuerpo en general, como los no transgénicos o los productos libres de ciertos químicos sintéticos, es muy difícil para la mayoría de la población acceder a tales productos

Mi socia comercial y yo pensamos que debíamos democratizar este mercado. No debe importar de qué grupo socioeconómico se proviene, se debe tener acceso, y se debe tener opciones. En este momento, algunas personas ni siquiera tienen la oportunidad de elegir.

Nuestra solución fue construir Consumo Cuidado. Este emprendimiento le da a las personas la oportunidad de acceder a dichos productos, en particular a los productos orgánicos. Nuestra estrategia es importar productos de otros países y ofrecerlos a un precio asequible, y el otro es desarrollar nuestros propios productos dentro de las propias comunidades peruanas.

En este momento, hemos recibido un capital inicial de inversión y estamos completando una investigación para identificar cuáles son los productos que queremos desarrollar, además de una investigación más amplia del mercado. En particular, estamos explorando por qué tales productos son tan caros en Perú, tanto para producir como para importar.

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Nuestra visión a corto plazo es importar y probar qué productos son los mejores para el mercado peruano. Y a partir de ahí, nuestra visión a largo plazo es identificar qué productos son los que tendrán más impacto. Por ejemplo, si pensamos en bebés y bloqueador solar o repelente de mosquitos (productos que son específicos para algo así como las alergias de la piel), nuestra tarea es idear formas de producirlos aquí para que una población más amplia pueda tener acceso a ellos.

Nuestro objetivo es asegurar que cada peruano tenga acceso a productos orgánicos y naturales, no solo productos comestibles, sino todo tipo de productos saludables. Nuestro modelo está evolucionando a medida que aprendemos cosas nuevas y hablamos con más clientes, pero mantenemos estos objetivos a largo plazo en mente en todo momento.

¿Qué significa ser un emprendedor social? 

Para mí, un emprendedor social es alguien que quiere hacer el bien, y no solo siendo filántropo, por ejemplo, sino haciendo buenos negocios. Los emprendedores sociales son en cierto modo superhéroes porque notan cosas sobre problemas que otros no ven, y que otras no han hecho demasiado para resolverlas. Quieren cambiar esas realidades. Quieren cambiar la forma en que se hacen las cosas. Creo que necesitamos más de ese tipo de personas.

¿Cuál es el estado del emprendimiento social en tu país o tu comunidad? 

En Perú, recién está comenzando. Hay algunas startups que se están construyendo con modelos empresariales sociales, pero no son bien conocidas. Es difícil cambiar la mentalidad de las personas aquí porque si hablas de un emprendedor social o una empresa social, siempre piensan en las ONG. Necesitamos no solo construir más empresas sociales, sino también educar a las personas sobre lo que eso significa.

¿Existen cualidades que definan a un emprendedor social exitoso? 

Tenemos que ser soñadores. Pero soñadores con los pies en el suelo. Tenemos que ser analíticos sobre cómo lograr el impacto, desde encontrar los inversionistas adecuados hasta el producto correcto. Tenemos que ser apasionados por las cosas que queremos cambiar. Un emprendedor social también debe tener una visión clara a corto y largo plazo, y al mismo tiempo ser lo suficientemente flexible como para cambiar el rumbo según sea necesario en el camino.

¿Cómo se pueden desarrollar estas cualidades?

Eso comienza en la escuela, en la escuela secundaria y luego en la universidad, porque hay personas que tienen esas cualidades de manera innata, pero que tal vez no gastan tiempo en desarrollarlas ellas mismas.

¿Quiénes son algunos líderes que admiras en el tema de emprendimiento social? 

Muhammad Yunus es uno. Estaba realmente intrigada por lo que hizo, aunque al principio era escéptica. Finalmente, me convenció de que hay muchas maneras diferentes de hacer el bien. Y puede comenzar de a poco, una gran idea con un pequeño grupo de personas. Él me inspira a continuar en el camino a través de todos los desafíos que enfrento y que yo enfrentaré.

Blake Mycoskie de Toms es otro. Aunque su modelo de impacto ha sido criticado, comenzó con el pie derecho. Él vio un problema y buscó una solución. Me gusta que esté abierto a las críticas y abierto a escuchar lo que la gente tiene que decir sobre la compañía. Con esa capacidad de escuchar, puede mejorar su solución y encontrar mejores formas de lograr un impacto.

Aparte de estos dos líderes, algo que realmente me motiva y me hace darme cuenta de que hay muchas cosas que hacer son mis antiguos compañeros de clase del programa de maestría en emprendimiento social. Fue increíble ver tantos agentes de cambio en un salón de clases. También me di cuenta al regresar a Perú que aquí también hay personas que quieren hacer el bien a través de los negocios. Al notar que hay muchas personas con estas motivaciones, también me motiva a mi a crear un camino similar hacia el mundo que todos queremos ver.

La palabra innovación se usa mucho por estos días, ¿qué significa en el contexto de impacto social? 

La innovación no solo hace las cosas que hemos hecho durante un tiempo de una manera nueva: implica un cambio de perspectiva, desde una perspectiva a corto plazo a una perspectiva a largo plazo. Particularmente en lo que respecta al impacto social, la innovación es algo que se puede medir durante muchos años para lograr un impacto mucho mayor, ya que se centra en cambiar la realidad: la realidad de una sociedad, una comunidad, un aula, una familia, todo desde un nivel macro a un nivel lo micro. 

¿Qué significa la Desviación Positiva para ti?

La desviación positiva es ver un problema regular, uno que probablemente muchas personas hayan visto, pero percibirlo con una perspectiva diferente, y crear una estrategia poco común para enfrentarlo y resolverlo. Para mí, un emprendedor social debe tener un punto de vista que es desviado positivamente. 

En Quántica usamos un método de Aprender Haciendo - ¿nos puedes describir algún momento en el que esto te haya servido?

La otra co-fundadora en mi startup es una ingeniera, mientras que yo tengo experiencia en psicología. Tenemos perfiles muy diferentes. Debido a que nuestro negocio implica la comprensión de muchos procesos regulatorios, tuvimos que hacer muchas investigaciones propias porque ninguna de las dos tenía experiencia en esa área.

Desde entonces hemos hablado con mucha gente y nos hemos sumergido en el espacio. Es muy importante aprovechar esa oportunidad. Existe una técnica en el mundo corporativo denominada "shadowing", en la que usted sigue a una persona en sus tareas profesionales cotidianas para aprender cómo hacen las cosas y probarlas usted mismo. Aprender haciendo es una de las formas más ricas de aprender cualquier cosa.

En Quántica nos guiamos por potenciar la creatividad de las personas. ¿Cómo describirías tus capacidades creativas y cómo las has desarrollado? 

Creo que naces con algunas capacidades y puedes desarrollarlas durante toda tu vida. Por ejemplo, en mi caso, he intentado desarrollar mis formas creativas de pensar centrándome en la resolución de problemas durante un proceso creativo. Paso tiempo pintando, y mientras me enfoco en esa tarea, fluyen muchas ideas a través de mí, que escribo. Después de pintar, las vuelvo a mirar e identifico lo que pienso que es bueno, loco y / o útil.

¿Qué crees que se necesita para la divulgación del emprendimiento social como un vehículo de cambio social? 

En Perú, lo que se necesita es un cambio en la percepción sobre los emprendedores sociales. Cuando dices que alguien es o eres un emprendedor social, la gente piensa que estás con una ONG y que necesitas dinero. La adopción generalizada debe comenzar con la educación en ambos lados, con los emprendedores sociales para que puedan poner sus ideas en acción, y con la sociedad para que esta pueda comprender el papel del emprendedor social y también que los negocios puedan usarse para resolver problemas sociales. Tenemos que educar a ambos lados de la moneda, por así decirlo.

¿Cómo podrían ayudarte a ti a tu proyecto los lectores interesados de este blog? 

Estamos en una etapa de estrategias sobre cómo lograr el impacto social que visualizamos. Si alguien tiene experiencia o conoce a alguien, particularmente en el mercado sudamericano, relacionado con productos para el cuidado corporal en general y con ideas sobre cómo podemos introducir productos naturales (por ejemplo, pastas de dientes, cuidado de la piel para alergias o bebés) en el mercado peruano, estaría feliz de hablar con ellos.

¡Describe el emprendimiento social en una palabra! 

Cambia mundos. 

Imagina que un potencial emprendedor social se te acerca a pedirte consejos - ¿qué le dirías? 

Se paciente. Ten una mente flexible y abierta. Nada terminará como lo imaginaste al principio. En el camino, las cosas cambiarán, y si sabes cómo manejar ese cambio, las cosas cambiarán para mejor. Mantente fiel a tu visión más amplia a lo largo de este viaje porque habrá desafíos que harán que sea más fácil decir adiós al impacto a cambio de los beneficios económicos.

Además, habla con todos! Comparte todo porque algo que tienes puede ayudar a otra persona, y algo que alguien más tiene, puede ayudarte a ti. Sueña alto, pero con los pies en el suelo. Se un soñador realista.

Información de contacto

Puedes contactar a Andrea a través de: alozano@consumocuidado.com.pe